La Multinacional Canadiense se llama Intouch y se encuentra en el sector BPO, esto quiere decir que las grandes marcas la subcontratan para que automaticen procesos en las empresas, en otras palabras, ellos se encargan de hacer algunas funciones operativas, en este caso reciben las llamadas de servicio al cliente.
El objetivo de esta compañía es ofrecer soporte a industrias cómo electrónica, alimentos, bebidas, bienes de consumo, viajes, entretenimiento, entre otros.
Por ejemplo, actualmente BPO es uno de los sectores que está generando más empleo en Colombia, solo en el 2019 700.000 personas fueron contratadas.
Además el centro de servicio de Intouch tiene presencia en Estados Unidos, Canadá, Honduras, Filipinas, India y Jamaica.
Intouch se encuentra buscando 250 profesionales con experiencia en servicio al cliente y además que sean Biligues para apoyar a los consumidores en E.E.U.U.
Por ejemplo, Marta Ramírez, representante de Intouch en Colombia manifiesta que pretende terminar el 2020 con 1.000 puestos de trabajo en la capital del país.
La Multinacional ha invertido US $ 4,4 millones en infraestructura para el centro de contacto en Colombia.
El país cafetero se ha convertido en el centro de servicios empresariales de todo el mundo, hay diferente factores que influyen para que las grandes marcas se fijen en Colombia:
Bogotá tiene actualmente la fuerza laboral más grande de Latinoamérica, allí se concentra el 70% de la población bilingüe.
Si se considera una persona que le gusta ayudar a los demás, solucionar problemas y establecer relaciones agradables con otros; será el aspirante indicado para hacer parte del equipo de esta multinacional Canadiense, además tendrá la oportunidad de trabajar con grandes marcas en el Mundo, es el 24-7 Intouch.
Esta persona se encargará de generar buena experiencia en el cliente a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o chat.
Su función es tener un impacto positivo en el cliente, debe ser puntual, positivo y enfocado en el cumplimiento de objetivos.
Aquí puede ver conocer la oferta completa.
Fuente:
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